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細則規約

細則

会員種別とご利用料金(2016年11月より)

エリアA エリアB エリアC
通常
(7-18時)
夜間
(18-22時)
深夜
(22-25時/4-7時)
通常
(7-18時)
夜間
(18-22時)
深夜
(22-25時/4-7時)
通常
(7-18時)
夜間
(18-22時)
深夜
(22-25時/4-7時)
基本利用 通常保育 無料会員 基本料金 2,500円 2,900円 3,300円 2,450円 2,850円 3,250円 2,400円 2,800円 3,200円
1回長時間
利用割引
※1回長時間利用割引(1回9時間以上利用 1割引き※基本利用料金のみ)
有料会員 会員費用 入会金:20,000円、年会費:10,000円
基本料金 2,100円 2,400円 2,700円 2,050円 2,350円 2,650円 2,000円 2,300円 2,600円
1回長時間
利用割引
※1回長時間利用割引(1回9時間以上利用 1割引き※基本利用料金のみ)
病児保育 無料会員 基本料金+300円/時
有料会員 基本料金+200円/時
宿泊保育(22-6時) 無料会員 21,120円 20,800円 20,480円
有料会員 17,280円 16,960円 16,640円
短時間送迎(30分) 無料会員 最初の30分 7-18時 通常):2,400円、18-22時 夜間):2,700円、22-25時/4-7時 深夜・早朝):3,000円
以降30分 7-18時 通常):1,800円、18-22時 夜間):2,025円、22-25時/4-7時 深夜・早朝):2,250円
有料会員 最初の30分 7-18時 通常):2,000円、18-22時 夜間):2,300円、22-25時/4-7時 深夜・早朝):2,600円
以降30分 7-18時 通常):1,500円、18-22時 夜間):1,725円、22-25時/4-7時 深夜・早朝):1,950円
産褥ケア 無料会員 7-18時 通常):3,800円、18-22時 夜間):4,100円、22-25時/4-7時 深夜・早朝):4,800円
有料会員 7-18時 通常):3,200円、18-22時 夜間):3,500円、22-25時/4-7時 深夜・早朝):4,200円
シッター面談
(有料会員のみ)
2,100円 2,400円 2,700円 2,050円 2,350円 2,650円 2,000円 2,300円 2,600円
オプションメニュー 家事代行 無料会員 +800円/時
有料会員 +500円/時
沐浴・
入浴介助
無料会員 1,800円/1人1回
有料会員 1,000円/1人1回
当日手配料金 無料会員 2,500円/回
有料会員 2,000円/回
複数同時保育 2人目:利用基本料金×50%
キャンセル 2営業日前の21時まで 無料
1営業日前の21時まで 50%
当日キャンセル
(1営業日前の21時以降)
100%
その他割引制度 会員ボリューム
ディスカウント
利用条件:月の通常保育、病児保育、送迎保育、産褥ケアの合計利用を算定して、下記の割引対象となります。
※宿泊保育を除く
※合計時間は1回長時間割引利用(9時間以上)を除く
  • 31~40時間:基本料金より50円引き
  • 41~60時間:基本料金より100円引き
  • 61~80時間:基本料金より150円引き
  • 81時間以上:基本料金より200円引き
※会員ボリューム利用時:1回長時間利用割引との併用利用はできません。
■料金プラン追記
  • 全て:税抜き
  • 土日祝日は割増なし。
  • 年末年始・GW・お盆:利用金額より+25%加算
  • 短時間送迎サービスを除く、最小利用時間2時間
  • 延長30分単位でカウント。※割増料金はなし。
  • 深夜利用は25時まで、それ以降の利用は宿泊保育より精算。早朝利用は4時からご利用いただけます。
  • 当日予約対応料金の計算について、ご利用予定日の1営業日前21時以降のご予約に関しては、当日予約対応料金をいただきます。

エリア区分(2017年4月より)

エリア 都道府県 地域
エリアA 東京都 東京23 区、調布市、狛江市、稲城市、三鷹市、武蔵野市、西東京市、東久留米市、清瀬市、府中市、多摩市、町田市、国立市、小金井市、国分寺市、小平市、東村山市、東大和市
神奈川県 横浜市、川崎市、鎌倉市、逗子市、葉山町、藤沢市
埼玉県 さいたま市、川口市、草加市、和光市、朝霞市、新座市
千葉県 船橋市、市川市、浦安市、松戸市、野田市、柏市、我孫子市
エリアB 東京都 八王子市、あきる野市、檜原村、奥多摩町、日の出町、立川市、日野市、青梅市、昭島市、福生市、武蔵村山市、羽村市、瑞穂町
神奈川県 相模原市、横須賀市、三浦市、平塚市、伊勢原市、大磯町、二宮町、茅ヶ崎市、寒川町、大和市、綾瀬市、厚木市、海老名市、座間市、愛川町、清川村
埼玉県 越谷市、川越市、狭山市、入間市、日高市、鶴ヶ島市、所沢市、ふじみ野市、富士見市、志木市、三芳町
千葉県 千葉市、八千代市、習志野市、鎌ケ谷市、白井市、印西市、栄町
茨城県 つくば市、守谷市、つくばみらい市、取手市、常総市、坂東市、龍ヶ崎市
エリアC 神奈川県 小田原市、秦野市、南足柄市、足柄下郡、中井町、松田町、山北町、箱根町、真鶴町、湯河原町
埼玉県 春日部市、吉川市、幸手市、白岡市、久喜市、羽生市、松伏町、加須市、宮代町、杉戸町、上尾市、桶川市、蓮田市、北本市、鴻巣市、行田市、坂戸市、伊奈町、川島町、吉見町、熊谷市、東松山市、深谷市、本庄市、秩父市、飯能市、滑川町、上里町、神川町、美里町、長瀞町、寄居町、嵐山町、小川町、毛呂山町、越生町、鳩山町、ときがわ町、横瀬町、皆野町、小鹿野町、東秩父村
千葉県 佐倉市、四街道市、成田市、香取市、銚子市、旭市、匝瑳市、富里市、山武市、八街市、東金市、大網白里市、酒々井町、神崎町、東庄町、多古町、芝山町、横芝光町、九十九里町、館山市、木更津市、茂原市、勝浦市、市原市、鴨川市、君津市、富津市、袖ケ浦市、南房総市、いすみ市、一宮町、睦沢町、長生村、白子町、長南町、大多喜町、御宿町、鋸南町、長生郡長柄町

会員種別

①有料会員

入会金20,000円(税別、ご家族単位)、年会費10,000円(税別、ご家族単位)を初回ご登録時にご請求させていただきます。定期利用、スポット利用ともにご利用いただけます。

②無料会員

入会金、年会費不要の会員種別です。スポット利用に限定してご利用いただけます。

長時間利用1割引きサービス

7時~25時までの間、連続して9時間以上ご利用になる際は、基本料金より1割引きとさせていただきます。尚、宿泊保育と併用する場合は、22時~翌朝6時を宿泊保育料金、22時までの連続9時間以上のご利用分を基本料金より1割引きとさせていただきます。

最短ご利用時間

短時間送迎保育 30分
通常保育、病児保育、産褥ケア 2時間

延長の時間単位

30分単位とし、5分以上の延長より30分と計算させていただきます。

交通費について

往復交通費の実費を上限税込1,000円の範囲内でご請求させていただきます。公共交通機関を使用した際は実費分、ベビーシッターの自家用車を使用した場合はレギュラーガソリン1リッター10キロメートルより按分に加え駐車場代実費分とさせていただきます。レギュラーガソリンの料金の算出方法は、一般財団法人日本エネルギー経済研究所 石油情報センターの石油製品価格調査に基づくものとします。なお、保育中の送迎などサービス提供時間中のお客様にご指示をいただき使用した交通費については、別途その実費分も合算させていただきます。

ベビーシッターの自家用車の使用について

ベビーシッターの自家用車の使用は、公共交通機関の使用が困難な地域、保育内容に限定させていただきます。いずれも使用できる場合は公共交通機関を使用させていただきます。ただし、自家用車にお子様を乗せる際は、お客様自身でチャイルドシートをご用意いただくこととします。

タクシーの利用について

ベビーシッターの移動には原則公共交通機関またはベビーシッターの自家用車を利用させていただきますが、公共交通機関の営業時間外の移動につきましてはタクシーを利用させていただきます。尚、公共交通機関にて訪問する際、最寄駅よりお客様宅まで徒歩15分以上要する場合につきましては、コミル&メイドの判断にてタクシーを使用させていただくことがございます。また、営業時間内であっても運転がストップしている場合、当サービスの開始時間に間に合わせるためにお客様にご相談をした上でタクシーを利用させていただくことがございます。これらの場合のタクシー代実費分につきましてはお客様にご請求させていただきます。

小数点以下の計算について

小数点以下の端数は切り上げさせていただきます。

コールセンターの営業時間

月曜~日曜:7:00 ~ 22:00
お盆、正月などのお休みについてはコミル&メイドのホームページ上で事前にご案内します。

キャンセル料金の計算について

営業日とは、コミル&メイドのコールセンターの営業日と時間に基づいております。

①スポット利用
  • 2営業日前の21時までのキャンセル
    無料
  • 2営業日前の21時から1営業日前の21時までのキャンセル
    ご利用予定料金の50%(税別)
  • 1営業日前の21時以降のキャンセル
    ご利用予定料金の100%(税別)

時間短縮につきましては、ご予約時の時間分の料金が発生致しますのでご注意下さい。

②定期利用
  • 利用決定以降利用開始より2週間までの定期利用自体のキャンセル
    入会金および年会費の全額に加え、利用予定の2週間分のご利用予定料金の差額分100%
  • 利用開始3週目以降のお客様都合のキャンセル
    スポット利用のキャンセル料金と同様
  • 利用開始3週目以降の担当ベビーシッター欠勤予定日に代替シッターのお客様への通知前のお客様判断によるキャンセル
    無料
  • 利用開始3週目以降の担当ベビーシッター欠勤予定日に代替シッターのお客様への通知後のお客様判断によるキャンセル
    スポット利用のキャンセル料金と同様

当日予約対応料金の計算について

ご利用予定日の1営業日前21時以降のご予約に関しては、当日予約対応料金をいただきます。

コミル&メイドのサービス

利用種別

①スポット利用

曜日、時間を固定せず、必要に応じて都度ご予約いただきご利用いただく形態です。ベビーシッターはご予約の都度決定いたします。

②定期利用

曜日、時間を固定し、週に1回最低2週間以上ご利用いただく形態です。ベビーシッターは固定し、ご利用開始前までにシッターとの面談を受けていただくことができます。ただし、担当ベビーシッターが複数名体制になる場合もあります。ベビーシッターのやむを得ない事情による欠勤時は代替ベビーシッターをコミル&メイドにて調整をさせていただきます。

サービス種別

①通常保育

健康状態の良好なお子様を対象としたベビーシッターサービスです。お客様宅に限らずホテルの客室や結婚式場などご指定の場所にてサービスを提供させていただき、複数同時保育、一般家事、沐浴・入浴介助などのさまざまなオプションサービスも対応いたします。
最短利用時間は2時間とし、利用形態は、定期利用、スポット利用の両方に対応しております。

ベビーシッターは日本人が担当し、お子さまの対象年齢は0歳~12歳となります。

②病児保育

病気のお子様に対するベビーシッターサービスです。
風邪、インフルエンザ、ノロウイルス、ロタウイルス、風疹、はしか、中耳炎、胃腸炎、アデノウイルス、手足口病、水ぼうそう、おたふくかぜ、とびひ、ヘルパンギーナ、結膜炎などの疾病のお子様が対象となります。その他の疾病につきましては当社までご相談下さい。
お子様の通院同行を実施することもできます。お子様が未受診の場合においても病児保育を実施させていただきますが、病児保育開始後、可能な限り早めに担当ベビーシッターが通院同行をさせていただきますことをご了承下さい。
保育中の投薬をご指示される際は、マイページ上より投薬依頼事項にご入力いただきますようお願い申し上げます。投薬につきましての注意事項は「■ご了承・ご注意いただきたいこと」内の記載をご確認いただきますようお願い申し上げます。
最短利用時間は2時間とし、前日夜、当日朝の急なご予約、当日の保育園等からのお迎えの要請にも対応しております。応答率についてはホームページに最新情報を更新しております。

③短時間送迎保育

送迎に特化したベビーシッターサービスです。
お迎え先、お送り先の場所に制限はなく、お客様宅、保育園、幼稚園、学童、小学校、習い事など様々ご利用いただけます。ご自宅にお迎えに行く際は玄関先での引渡しも可能です。送迎につきましては公共交通機関またはシッターの自家用車を使用することとし、お客様またはシッターの自転車での送迎は致しかねますことをご了承下さい。保育園などへのシッターの顔写真等の身分証明書の提出につきましては、可能な限り対応をさせていただきますのでご予約日の2日以上前にお知らせ下さいますようお願い申し上げます。
最短利用時間は30分とし、利用形態は、定期利用、スポット利用の両方に対応しております。

④産褥ケア

産後6日~180日までのお母様を対象としたサービスです。
お子様の保育、沐浴をはじめ、ご自宅内の一般家事全般(掃除、洗濯、調理、買い物など)をご利用いただけます。沐浴や家事代行はオプション料金ではなく、産褥ケアの料金に全て含まれます。具体的なご要望の内容につきましてはお客様よりお伺いした上で進めます。ただし、お子さまの安全を優先させていただきますのでお伺いした内容の全てを行うことができない場合などございますことをご了承下さい。最短利用時間は2時間とし、利用形態は、定期利用、スポット利用の両方に対応しております。尚、スポット利用の場合は家事代行の対応範囲が定期利用と比べて限定されることがございますことをご了承ください。

⑤宿泊保育

お子様の就寝中、見守りの保育をさせていただくサービスです。
22時~翌朝6時の間見守りをさせていただき、シッターは就寝をせずにお子様が安全に就寝をされていることを確認いたします。必要に応じてトイレ介助(おむつ交換)や飲料の提供、着替えの介助をさせていただきます。25時以降の終了については宿泊保育の料金とさせていただき、25時までの終了については深夜早朝保育料金とさせていただきます。

オプションサービス

⑥兄弟同時保育

複数のお子様を同時に保育させていただくサービスです。
増加人数による料金の変化はございませんが、シッター1名に対応できるお子様の人数はそれぞれのお子様の年齢により異なりますため、ご予約になる際にご確認いただきますようお願い申し上げます。尚、シッターの人数が増える場合につきましては増加シッター分の料金を別途ご請求をさせていただきます。割増料金のご請求については、複数のお子様を同時に保育をしていた時間分のみとさせていただき、30分単位にてご請求をさせていただきます。

⑦家事代行

保育を行いながら家事代行をさせていただくサービスです。
生後6か月以上のお子様を対象とさせていただき、6か月未満のお子様につきましては産褥ケアサービスとさせていただきます。ご自宅内の一般家事全般(掃除、洗濯、調理、買い物、ペットの世話など)をご利用いただけますが、お子様の安全が確認できる状況で行うため、状況に応じて可能な範囲が限定されることもございます。保育中に予め用意された食事をあたためてお子様に差し上げ、終了後に食器を洗う際や、哺乳瓶を消毒する際は保育の料金の範囲でさせていただき、家事代行のサービスには該当致しません。尚、ご家族分の調理など保育と両立した家事代行の内容を上回るご要望の場合、送迎をする前など保育を行う前の時間帯にて対応をさせていただくことができますが、その時間につきましては保育+家事代行の料金をご請求させていただきます。割増料金のご請求については、家事代行をしていた時間分のみとさせていただき、30分単位にてご請求をさせていただきます。

⑧沐浴、入浴介助

お子様の沐浴、入浴を介助させていただくサービスです。
シッターがお子様と浴室に入り沐浴、入浴を介助させていただく際に沐浴、入浴介助とさせていただき、お子様ご自身で入浴をされ、着替えや体を拭く介助をさせていただく際は保育料金の範囲とさせていただきます。尚、お子様お一人1回あたり割増料金を都度計算をさせていただき、複数のお子様やお一人の複数回の沐浴、入浴介助をさせていただく際は、回数に応じた割増料金をご請求させていただきます。

オーダーメイドのシッティングプランについて

お客様はご希望に応じて①~⑧のプランをお選びいただけます。また、詳細のシッティングプランにつきましては当社に相談いただき、具体的なプランを作成させていただきます。
例)送迎、散歩、入浴、宿泊、家事、教育

サービスの開始時間について

  • シッティングのみの場合
    シッティングを開始した時刻とさせていただきます。
  • お迎えからはじまる場合
    お迎え先の場所に到着した時刻とさせていただきます。ただし、シッター宅からお迎えに一時間以上要する場合、一時間が経過した時刻とさせていただきます。

お子さまの食事について

あらかじめお食事が作られており、温めて提供するのみの場合、通常のベビーシッター料金の範囲で行わせていただきます。

スタッフの食事について

スタッフの食事はご用意いただく必要はございません。ただし、昼食や夕食の時間に差し掛かった時間帯のシッティングの場合、軽食と飲料を持参させていただくこともございますのでご了承ください。

日々のご利用について

ご予約について

仮予約

ご要望の日時、時間帯、ご希望のサービス内容をお客様よりコミル&メイドにお伝えいただいた時点で、仮予約とさせていただきます。
ご予約は、マイページ、電話、Eメールで承ります。行き違いのトラブルを防ぐため、ご用命はシッターにではなく当社にお知らせいただきますようお願い申し上げます。

本予約

仮予約後、コミル&メイドにてシッターの調整をし、完了後にお客様にお伝えいたします。お客様にお伝えした時点で本予約とし、本予約後以降のキャンセルにつきましては所定のキャンセル料をご請求させていただきます。仮予約の受付の際に、シッター調整完了後のご連絡方法(電話、電子メール、マイページ)をお聞きし、ご希望の方法にてご連絡を差し上げますが、電話不在などで通知が叶わなかった場合、別の方法にて通知をいたします。その際に、通知の受領がお客様の都合で確認できなかったための本予約の無料キャンセルは一切受け付けいたしかねます。

ベビーシッターの希望について

第一希望のベビーシッターをご指定いただくことができます。ご指定いただく際は、マイページよりお知らせください。お電話やEメールでは受付できませんのでご注意ください。なお、第一希望のベビーシッターの調整ができなかった場合、コミル&メイドにて代替ベビーシッターを調整させていただき、調整完了しお客様への通知後は本予約とさせていただきます。なお、第一希望のベビーシッターの調整がつかなかった際のキャンセルにつきましては所定のキャンセル料をご請求させていただきます。

電話番号:050-3538-0120
(月曜~日曜 7:00~22:00 お盆、正月などのお休みについては弊社ホームページ上にて事前にお知らせします)
Eメールアドレス info@c-maid.co.jp
(受信時間 24時間 ※営業時間外は状況によりお返事が遅れることがございます)

Eメールでのご予約について

Eメールでご予約をいただいた際は、弊社から予約の確認をEメールにてさせていただきます。万一コミル&メイドからの連絡がない場合には受信されていない可能性がございますのでお電話にてご連絡下さい。

ご予約日の前日までのキャンセルについて

キャンセルはマイページ、電話、Eメールで承ります。マイページ、Eメールでのご連絡の場合、コールセンターの営業時刻が過ぎた受信は翌営業日扱いとなりますのでご了承下さい。また、マイページ、Eメールでのご連絡の場合、弊社からキャンセルの確認をさせていただきます。マイページの場合はマイページ上にて、Eメールの場合はEメールにてご連絡いたします。万一コミル&メイドからの連絡がない場合には受信されていない可能性がございますのでお電話にてご連絡下さい。

ご利用予定日の1営業日前の21時以降の当日キャンセルについて

キャンセルのご連絡は電話のみとなります。マイページ、Eメールからの当日のキャンセルのご連絡の場合、コミル&メイドからスタッフへの連絡が遅れ、スタッフが自宅を出発することもあります。その場合、要した交通費についてもキャンセル料金とともにご請求をさせていただきますのでご注意ください。

マイページについて

お客様はご利用登録完了後、マイページより様々な機能をご利用いただき、便利に快適にサービスをご利用いただくことができます。是非ご利用ください。

サービスの予約

マイページ上で24時間365日仮予約をしていただくことができます。仮予約後のシッターの調整につきましてはコールセンター受付時間中とさせていただきます。シッターの調整完了後、マイページにてご確認いただくことができます。

シッターの検索

お客様のお住いのエリア所属のシッター、ご指定の県在住のシッターを検索することができます。シッターの自己紹介やこれまで利用したお客様やリンクした友人の評価をご確認いただくことができ、指名をすることもできます。

シッターの第一希望の指名

お客様のご希望のシッターを仮予約の際に第一希望として指名することができます。指名は無料で行っていただくことができます。コミル&メイドにてご希望のシッターに第一に確認し、調整が叶わなかった場合は代替シッターの調整をさせていただき、完了後にご連絡本予約とさせていただきます。尚、第一希望のシッターの調整ができなかった際のキャンセルにつきましては所定のキャンセル料をご請求させていただきます。

シッターへの引継ぎ

保育当日のお子様の様子やご希望の保育内容、保育に必要な物品の場所などの引継ぎ事項をマイページを通して担当シッターに事前にお伝えいただくことができます。シッターは事前に引継ぎ事項を確認したうえで訪問をいたしますのでお会いしての引継ぎを迅速に行うことができます。また、前回の引継ぎ事項を再利用できますので2回目以降のご利用の際は入力のお手間を大幅に削減することができます。

サービス利用中の伝達

保育中、シッターよりマイページを通じて伝達事項を確認することが出来ます。病児保育の際はお子様の体温、送迎保育中は送迎元、送迎先の到着した旨の報告をシッターよりマイページを通じてさせていただきます。保育中の状況をリアルタイムで把握していただくことができます。尚、お客様よりシッターにご用命等ございました際は、マイページより送信していただければ速やかにシッターに伝達していただくことができます。

サービス利用後の評価

サービス利用後、シッターについて評価をしていただくことができます。評価は選択式の項目と自由記載項目の2種類用意されております。選択式の項目は、他の利用者様も確認することができ、自由記載項目はお客様ご自身とリンクをしたご友人が確認することができます。

ご友人とのリンク

マイページをご友人とリンクしていただくことができます。リンクをご希望の際は、お二人それぞれよりコミル&メイドにご連絡いただき、ご友人の氏名、IDと携帯電話番号をお知らせいただく必要があります。内容に相違がなければリンクが完了いたします。リンクをいたしますと、ご友人がこれまで利用をしてきたシッターと評価をご確認いただくことができます。

ご請求内容の確認

当月分のご請求内容につきましては、翌月の10日前後にマイページにてご確認いただくことができます。領収書につきましては必要に応じてダウンロードしてご利用ください。

ご了承・ご注意いただきたいこと

ベビーシッターの手配について

ご予約はマイページ、電話、Eメールのいずれかの方法により24時間体制で受信できるように致しますが、ベビーシッターの調整についてはコミル&メイドのコールセンター稼働時間中とさせていただきます。なお、100%の手配はお約束できかねますことをご了承下さい。

定期ベビーシッター利用の専任ベビーシッターの途中変更および複数体制について

専任のベビーシッターが毎回伺えるよう最大限努力いたしますが、本人の健康状態または個人的事情によりお伺いできなくなることがございます。その際は代わりのベビーシッターを手配いたします。ベビーシッターには定期訪問の継続が困難になった際は30日以上前にコミル&メイドに申告するよう義務付けており、申告後30日の間で次のベビーシッターの調整、引き継ぎを行うよう進めさせていただきます。ただし、ベビーシッターの止むを得ない事情で終了まで30日の猶予を持つことが困難な場合、次のベビーシッターが決まるまでの間、異なるベビーシッターがお伺いをさせていただくこともございます。また、お子さまにストレスなく安定したサービスをお届けするため、ご利用の頻度や一日あたりの利用時間により複数のベビーシッターが担当させていただくことがございますのでご了承下さい。

利用料金の改定について

入会金、年会費、ご利用料金につきまして、社会情勢の変動や経済情勢の変化により見直しをさせていただく場合がございますのでご了承下さい。尚、見直しをする場合は1か月以上前にご連絡をいたします。

各種チケット利用・清算方法について

コミル&メイドのベビーシッターサービスは、福利厚生会社の発行するチケットや地方自治体(または省庁)の発行するチケットや助成制度をご利用いただけます。最新の具体的な内容についてはコミル&メイドホームページにてご確認いただけます。
ご予約時、利用可能なチケットをご選択の上、ご予約下さい。料金はチケット割引を反映した金額で請求とさせていただきます。当月分の利用チケットをまとめて、翌月5日着コミル&メイドに郵送いただくか(郵送料お客様負担)、翌月3日着最寄り支店へご持参をお願いいたします。期限内、チケットが到着しなかった場合、翌月の10日に該当割引分を登録済みのクレジットカードに請求・決済とさせていただきます。

安全確保について

当サービスは、お子さまの安全を最優先にサービスをお届けしております。そのため、外出してのシッティングや複数保育を実施する場合は安全が確保されるシッティング内容に制限させていただきますのでご了承下さい。また、送迎につきましても安全の確保が難しいとコミル&メイドが判断した場合、送迎する場所や時間の変更をご相談させていただくこともございますのでご了承下さい。

投薬の依頼についての注意事項

本来は医師の指示の下で保護者様がお子さまに投薬していただくのですが、保護者様がお子さまに投薬できない場合、保護者様に代わってシッターが投薬をいたします。
ただし、必ずマイページより投薬依頼項目をご入力いただきますようお願い申し上げます。
ご入力がない場合、もしくはご入力漏れがあった場合は、投薬ができかねることもございますのでご注意ください。
以下、注意事項を御熟読の上、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

  1. 投薬できるお薬は、お子さまを診察された医師が処方し調剤したもの、もしくはその医師の処方によって薬局で調剤したものに限ります。
  2. 市販のお薬や保護者様の判断で持参したお薬は、対応いたしません。
  3. 投薬を依頼される場合は、必ずマイページより投薬依頼項目をご入力ください。また、お薬を受け取った際に添付される、「薬剤情報提供書」などのお薬についての説明が書かれた書類がある場合には、それらも添付してください。
  4. 投薬するお薬は、必ず1回分ずつに分けて、その日飲む分のみご用意ください。1回分ずつに分けたお薬の袋や容器には、必ず投薬時間をはっきりと消えないようにご記入ください。
  5. 座薬の使用につきましては、熱性けいれんなどやむを得ず使用する場合に対応させていただきます。使用の際は、医師からの具体的な指示書を添付してください。また、使用にあたっては、そのつど保護者にご連絡しますのでご了承下さい。
    なお、初めて使用する座薬については対応いたしかねますのでご了承下さい。
  6. 「熱が出たら飲ませる」「咳が出たら・・」「発作がでたら・・」というように、症状を判断して投与しなければならない場合には、シッターとして判断ができませんので、そのつど保護者様にご連絡をすることとなりますので、ご承知ください。
  7. 慢性の病気(アトピー性皮膚炎などのように経過が長引くような病気)の日常における投薬や処置については、保育所保育指針によって、お子さまの主治医の指示に従うとともに、相互の連携が必要になります。(長期間の投薬につきましては、シッターまでお申し出ください。)

以上の条件をご了承の上、コミル&メイドのシッターに投薬をご依頼される場合は、当社マイページの投薬依頼項目にご入力下さい。

個人情報の取り扱いにつきまして

当社の個人情報の取り扱いにつきまして

お客様よりいただきました個人情報はデータにて外部サーバーに保管し、管理致します。個人情報のアクセス履歴につきましては本社および店舗のスタッフ毎のログイン履歴を記録し、かつ本社および店舗内のIPアドレスからのみアクセスできる体制にて管理を致します。

シッターの個人情報の取り扱いにつきまして

当社よりシッターに保育に必要な以下の個人情報を共有致します。

ご利用登録の内容
  • 保護者様の氏名、電話番号、携帯電話、住所
  • 緊急連絡先の氏名、電話番号
  • お子様名(愛称)、性別、生年月日、平熱
  • 小児科名、住所、電話番号
  • 外科名、住所、電話番号
  • 学校名、組、担任名、住所、電話番号
  • 既往歴、アレルギー、既往症の有無

シッターは上記情報をシッティング終了までデータ又は紙ベースにて保有し、シッティング終了後は消去、処分致します。

利用規約

本規約は、ベビーシッターサービス事業を運営するフランチャイズチェーン本部である株式会社コミル&メイド(以下当社という)が定める規定であり、会員がコミル&メイドフランチャイズチェーンに加盟する株式会社等(以下コミル&メイド店舗という)との契約によるベビーシッターサービスを利用するにあたり、その内容及び遵守いただく事項等を記載しています。

第1条 名称

当社はコミル&メイド株式会社を正式名称とし、当社が主催するコミル&メイドベビーシッターサービス(以下当サービスという)に従事する者をコミル&メイドシッター(以下当シッター)と総称します。

第2条 運営

当社の運営および管理はコミル&メイド株式会社が行います。

第3条 目的

当社は、当社が顧客に対して「コミル&メイド申込フォーム」入力の業務を提供することにより、顧客のお子様に対して安全かつ健全に保育し、顧客指定場所での一般家事を提供することを目的とします。

第4条 会員資格

利用規約をご承認の上、当社が指定するウェブページ上の利用申込フォームまたは利用申込書によって当サービスへの申し込みを行い、当社が承認した個人または家族を会員とします。また、サービス状況やその他事情を勘案し、入会をお断りすることがございます。その際は、お断りする理由を当社が提示する義務を負わないものとします。

第5条 入会金及び年会費の支払い

有料会員は、コミル&メイドサービス細則(以下細則という)に基づき入会金及び年会費を支払うこととします。ただし、入会金及び年会費が無料の無料会員についてはこの限りではございません。
ただし、一旦納入された入会金及び年会費は理由の如何に関わらず、返金できません。

第6条 会員資格有効期間

会員資格の有効期間は特に定めないものとします。

第7条 会員の権利

  1. 会員は、本利用規約に基づいて有する権利を第三者に譲渡、貸与または担保として供与することはできないものとします。
  2. 会員は当サービスを自由に利用することができますが、当シッター個人を指名、拘束することはできません。

第8条 会員の義務

  1. 会員は各サービスの利用について、当社所定の利用会員登録を行い、顧客マイページより「シッティング引継ぎフォーム」に利用日までに入力することとします。
  2. 会員は各サービスの利用について、当社に利用日時の予約をすることとします。
  3. 予約のキャンセルまたは日時の変更は、必ず当社に届け出ることとします。
  4. 会員は、サービスの提供場所に掛かる防犯、防災対策に万全を期し、家具の転倒防止など適切な対応を取るものとします。

第9条 ご子息の健康状態や発達

会員は、当サービスを受けるご子息の健康状態および次の事項に該当する場合は、当サービスに申し込む時に申告することとします。

  1. 熱性けいれん、引きつけ、てんかん、ぜんそく、アレルギー等当スタッフが注意すべき疾患
  2. 言葉や歩行等、発達において留意すべき点
  3. 性格や行動において当スタッフが注意すべき点
  4. 当サービスの提供場所および環境等に関し防犯・防災上留意するべき点

第10条 会員資格の喪失および取り消し

次の場合は会員資格を喪失します。

  1. 会員が退会を申請し、当社が承認した場合
  2. 年会費支払いを1ヶ月以上滞納した場合
  3. 当社社員および当シッターと必要な意思疎通が困難と思われる場合
  4. 会員が当社または当シッターの誹謗中傷を第三者に通告した場合
  5. 会員が当社の判断する適正水準を超えるキャンセルを繰り返し行った場合
  6. 本利用規約および細則に違反した場合
  7. 会員が当社に提出した利用登録内容が事実と異なる場合
  8. 会員が反社会的な団体に関与していると認められる場合
  9. 当社が、当サービスまたは当社の信用を棄損する恐れがあると判断した場合

第11条 退会

  1. 有料会員は、入会した月日の10日前までにマイページまたは電子メールにて退会の通知をコミル&メイドに行うことにより翌年度の有料会員を退会することができます。
  2. 有料会員は、未払いの利用料金がなく、未了分の予約が存在しない状況において、退会することができます。ただし、年会費の一部または全部を返金はできかねます。
  3. 無料会員は、未払いの利用料金がなく、未了分の予約が存在しない状況において、退会することができます。

第12条 業務委託契約

  1. 会員は、コミル&メイド店舗と業務委託契約を結ぶ際は本利用規約および細則に従い、業務を委託することとします。また、コミル&メイド店舗は自己の責任において受託業務を遂行する義務を負うものとします。
  2. コミル&メイド店舗が受託者として誠実に業務を遂行し、顧客は委託者としてコミル&メイド店舗の受託業務の遂行に必要な協力をするものとします。

第13条 予約方法

  1. ご利用は予約制とします。予約方法はウェブ上のマイページ、電話、Eメールのいずれかにて行うものとします。
  2. サービスの希望日時、利用時間、希望のサービス内容を1.の方法にて当社に通知した時点で仮予約、仮予約受領後当社がシッターを調整し、調整完了後会員に通知した時点で本予約とします。
  3. 当社からのシッター調整完了通知の方法は、仮予約時に会員から申告を受けた方法に則るものの、電話不在等通知が叶わなかった場合、マイページからの通知等代替手段を講じ、本予約とするものとします。
  4. 電話予約受付時間は月~日の7:00~22:00とし、1回の利用につき通常保育、病児保育、産褥ケアは2時間以上、短時間送迎保育は30分以上でお申し込みいただくものとします。
  5. ご予約は当日ご利用直前までできるものとしますが、当スタッフの都合がつかない場合は対応できない場合もあり、ご予約をお断りできるものとします。

第14条 サービス内容

  1. 当シッターによるベビーシッター業務及び家事代行業務とします。家事代行業務についてはベビーシッター業務の支障がない範囲で行うものとし、安全にベビーシッター業務が行うことができないと判断した場合、家事代行業務の指示を会員からいただいた場合もお断りできるものとします。
  2. ベビーシッター、家事代行の業務上の会員からの依頼事項、業務後の当スタッフからの報告事項は依頼時間内にお打ち合わせをさせていただくものとします。
  3. 当スタッフは医療行為または医療行為に準ずる行為はしないものとします。

第15条 利用料金の計算

  1. 利用料金の対象となる時間は、本サービスの開始時刻より会員への終了報告が完了した時点までとします。ただし、会員から当社への事前の指示により、第三者に対して終了報告を行う場合、本サービスの開始時刻より第三者への終了報告が完了した時点までとします。
  2. 利用時間の計算は30分単位とします。
  3. 延長は30分単位となり、5分以上の超過は30分として計算します。
  4. 交通費は実費分とし、上限1,000円(税込)とします。
  5. サービス提供中の会員からの指示で発生した交通費については実費分を別途交通費として計算し、上限1,000円には含まれないものとします。
  6. 買物代行など会員からの依頼で購入した物品は実費分とし、当スタッフに当日支払うものとします。

第16条 利用料金のお支払い

  1. 会員はクレジットカード(VISAまたはMASTER)または後払いでの支払いを原則とします。
  2. 利用料金の支払いは、
    1. クレジットカードの場合、本予約後から利用開始までに支払うものとします。シッターの交通費など利用料金以外の料金については当月分の料金を翌月の10日までに支払うものとします。
    2. 後払いの場合、当月分の料金(利用料金、シッターの交通費など利用料金以外の料金を含む)を翌月の請求書で記載している日付けまでに支払うものとします。
      1. 株式会社ネットプロテクションズより請求書が到着
      2. 支払期限は請求書の発行から14日以内
      3. 必要の範囲内で個人情報をネットプロテクションズに提供し、代金債権を譲渡する
      4. ご利用上限金額300,000円(税込)
      5. NP後払い手数料:料金表記載の金額の1%+190円(税抜)
  3. 会員が使用した各種チケットについては、利用料金または利用料金以外の料金と相殺するものとします。
  4. 会員は、料金が滞納した場合は、滞納期間に応じて年率10%の遅延損害金を支払うものとします。

第17条 キャンセル、延長、短縮について

  1. 会員が本予約後に当サービスをキャンセルする場合、細則に基づいてキャンセル料を支払うものとします。
  2. 会員が当サービスの時間延長を希望する場合は、当社に連絡することとし、電話対応時間外の場合は担当の当シッターと協議することとします。
  3. 会員の都合により当サービスの利用時間を短縮する場合、当社に連絡することとし、営業時間外の場合は担当の当スタッフと協議することとします。ただし、時間短縮をした場合においても会員は当初の利用予定時間分の利用料金を支払うものとします。

第18条 当サービスの中止、利用の制限

次の1~5に該当する場合、当社は会員の了承を得ることなく当サービスのキャンセルまたは中止をすることができることとします。

  1. 当社は天災などの不可抗力により当サービスの提供が困難と判断した場合
  2. 予約状況により、当シッターの調整がつかなかった場合
  3. 会員の健康状態に不安があると当社が判断した場合
  4. 第10条に定める事項に該当する場合
  5. 法令改正、改廃、行政指導、社会情勢や経済状況などの著しい変化があり、当社の一部または全部のサービスを変更または廃止せざるを得ない状況の場合

第19条 損害賠償責任

  1. 当社及びコミル&メイド店舗が、当サービスの遂行にあたり各自ないし当シッター自身の過失により、ご子息の身体もしくは会員の財産に損害を与え法律上の責任を負った場合、これを賠償するものとします。
  2. 当社及びコミル&メイド店舗が会員に対して負担する損害賠償額は、当社と三井住友海上火災保険株式会社が2017年2月6日付で締結した賠償責任保険契約に定める給付水準を上限とします。
  3. 当社及びコミル&メイド店舗は以下の①~⑤のいずれかに該当する場合には、会員に対する賠償責任は負わないものとします。
  1. ①天災その他不可抗力による損害が発生した場合
  2. ②会員が当社に提出した申込書に虚偽もしくは事実と異なる記載があり、誤記または虚偽の記載に起因して会員に損害が発生した場合
  3. ③予約を受けていない子息に生じた損害の場合
  4. ④会員の健康状態に異常があり、予めその旨の報告がなく、それに起因して会員に損害が発生した場合
  5. ⑤損害の発生が会員に起因する場合
  6. ⑥会員が本規定に定める申告等の義務を怠ったことが寄与して損害が発生した場合
  7. ⑦会員の防災・防犯対策が十分でなかったために損害が発生した場合

第20条 物品、インフラの使用

当社及びコミル&メイド店舗は会員の保有する当サービスに必要な物品および当サービスに必要なインフラ(電気、水道、ガス、電話等)を無料で使用できるものとします。

第21条 事故の防止

当スタッフは事故の発生を防ぐために次の①②は行わないものとします。

  1. ①公共交通機関(タクシー含む)以外の輸送手段での送迎
  2. ②複数のご子息の戸外保育

第22条 直接契約、指揮命令の禁止

  1. 会員は、必ず当社を通じて当サービスを依頼するものとします。会員は、当社を通さずにコミル&メイド店舗との間で当サービスについて契約をしないものとします。会員は、コミル&メイド店舗及び当シッターとの間で当サービスと同種の業務について直接の契約をしないものとします。
  2. 会員は、前項に違反した場合、当社に対して違約金を支払うものとします。違約金は会員の利用実績の1日あたりの平均利用時間の365日分とします。
  3. 会員は当サービスの範囲を超えた業務内容を依頼する場合、当シッター及びコミル&メイド店舗に依頼せず、当社に直接連絡するものとします。その上で当社がコミル&メイド店舗及び当スタッフと協議を行い、遂行の可否について当社から会員に回答するものとします。

第23条 協議事項

本利用規約および細則に定めのない事項または疑義が生じた場合は、会員と当社及びコミル&メイド店舗は法律に基づき、誠実に協議し解決するものとします。

第24条 規定の変更・改定

当サービスは、本利用規約及び細則、料金およびその他必要な規定の変更・改定ができるものと、その効力は全ての会員を対象とします。

第25条 管轄裁判所

会員と当社又はコミル&メイド店舗との間で、本利用規約及び細則について紛争が生じた場合の管轄裁判所は東京地方裁判所とします。

コミル&メイド株式会社 2016年11月11制定