ご利用いただく際の注意点

安全にお子様を保育させていただき、
満足してご利用いただくためにご注意いただきたい点をご案内いたします。

安全にお子様を保育させていただき、満足してご利用いただくためにご注意いただきたい点をご案内いたします。
  1. お客様情報、お子様情報は漏れなく正確にご登録ください。

    お客様情報、お子様情報を正確にご登録いただくことは、ベビーシッターを人選する上で、かつお子様を安全に保育させていただく上で非常に大事なポイントになります。お子様のアレルギーや既往症の有無や、ご自宅内のペットの有無などは正確にご入力ください。ペットについてはいるにも関わらずご入力いただかなかった場合、ペットに対応できないベビーシッターが調整され、訪問したものの引き取らせていただくこともございます。そのようにならないためにも正確なご登録をお願いいたします。

  2. マンション名は必ず記載してください。

    時間通りにお客様宅に到着するために必要ですので、マンションにお住いのお客様は必ずマンション名を記載してください。

  3. ご希望のベビーシッターをご指定いただかなくてもご予約いただけます。

    コミル&メイドのベビーシッターサービスはシッターを検索して第一希望としてご指名いただくことはできますが、ご指名いただかなくてもご予約いただけます。その際は当社にて近隣のベビーシッターを調整させていただき、過去にお伺いしたベビーシッターの調整を優先して進めさせていただきます。

  4. 第一希望のベビーシッターが調整できないこともあります。

    ご予約の際、第一希望のベビーシッターをご指名いただくことができますが、ベビーシッターの自己都合上、調整が難しいこともございます。その際は代替シッターを当社にて調整をさせていただきます。第一希望のベビーシッターが調整できなかった時点でのキャンセルは出来かねますのでご注意ください。

  5. 仮予約後のベビーシッター手配連絡はこまめに確認してください。

    仮予約後、当社にてベビーシッターの手配を行い、決定後にご指定の方法(お電話、マイページ、電子メールのいずれか)にてご連絡いたします。お電話での連絡をご希望のお客様には一度電話をし、ご不在の場合または圏外の場合はマイページよりご連絡を差し上げます。そのため、不在着信があった場合や圏外の場所にいらっしゃった場合はマイページをこまめに確認してください。

  6. 本予約後のキャンセルはご利用予定1日前よりキャンセル料が発生します。

    ベビーシッターが決定し、当社からお客様にご連絡を差し上げた時点で本予約となります。お電話での連絡をご希望の場合はベビーシッター決定後に一度電話をし、ご不在の場合または圏外の場合はマイページよりご連絡を差し上げます。この時点で本予約となり、以降のキャンセルは1日前よりキャンセル料が発生しますのでご注意ください。

  7. 引継ぎのシートにはなるべく詳細をご入力ください。

    当日ベビーシッターに共有していただく引継ぎシートにはなるべく詳しくお子様の状態や保育のご指示をください。保育当日の引継ぎは10分間を予定しており、引継ぎシートに予めご入力いただけますと非常に引継ぎが迅速に進みます。もしご入力をお忘れの際は口頭で引継ぎを細かくいただき、お時間をいただく可能性がございますのでご注意ください。

  8. スポットでのシッターサービスご利用前はお電話をお手元にご携帯ください。

    スポットでご利用になる際は、初めてお伺いするベビーシッターが調整されることが多々ございます。シッターは時間通りに到着するよう最善を尽くしますが、道に迷うこともございます。その際はコミル&メイドにまずは連絡を取り解決を図りますが、解決が難しい場合はお客様にシッターよりご連絡を差し上げる可能性がございます。その際は大変申し訳ございませんがお助けいただけますとありがたく存じます。

  9. 1時間以上の延長はなるべくお控えください。

    ベビーシッターは保育サービスの予定時刻より1時間の余裕を持って次の自己都合の予定を調整しております。そのため、急な延長につきましても1時間までは対応させていただくことはできますが、それ以上の延長の場合はベビーシッターの自己都合によっては難しい可能性がございますので、ご注意ください。

  10. ご友人のベビーシッターに対する評価はあくまで参考としてください。

    ベビーシッターに対する主観的な評価は個人個人で大きく異なることがあります。コミル&メイドでは主観的な評価と客観的な評価に分けており、主観的な評価は評価をつけたお客様またはマイページをリンクしたご友人のみが見ることができます。ご友人の評価をご覧いただく際は、あくまで参考としてご確認いただきますようお願いいたします。ベビーシッターの評価についてはこちらをご確認ください。