はじめての方へ

会員登録

コミル＆メイドの保育サービスは、３ステップで当日からすぐにご利用いただけます。ご利用までにかかるお時間は約30分です。

予約方法

マイページ、電話、電子メールで予約をいただけます。
受付時間：7:00 ～ 22:00、休業日：年末年始、お盆など

当日利用希望の当日予約について

朝の7時よりご予約いただけます。最短30分程度でシッターの調整をさせていただきます。

100％のお伺い保証が
あるのかどうかについて

100% のお伺いの保証はできかねますが、非常に高い確率でお伺いができております。
現在のお伺い状況につきましては、こちらをご確認ください。

ご予約からシッター調整までの
時間について

前日、当日のご予約につきましては混雑時を除き60分以内にさせていただいております。

病児保育の際、診断がついていなくても
受けてもらえるのか

お受け申し上げます。その際は、シッターがお子様を病院にお連れさせていただきます。

シッターの指名について

マイページよりシッターの第一希望を指名していただくことができます。
ただし、指名のシッターの調整ができかねる場合は代替シッターにて自動的に調整をさせていただきます。
指名シッターの調整不可の場合のキャンセルはお受けしておりません。

お客様にご準備いただきたいもの

お子様の飲料（食事）、着替え（オムツ）、診察券（保険証）、おもちゃなど楽しく過ごせるものなどをご準備ください。
※シッターの食事、飲料などは必要ございません。

弊社社員によるサービスの
事前説明について

曜日、時間を固定した定期利用のお客様につきましては最寄支店の社員がお客様宅に訪問し、説明をさせていただいております。

スポット利用での事前説明について

最寄りの支店にてご説明をさせていただいております。

利用料金について

料金表にてご確認ください。ご利用エリアにより料金が異なりますのでご注意ください。
下記「料金シミュレーション」より料金の計算をしていただくこともできます。是非ご利用ください。

キャンセル料金について

21時を日付の境界とし、ご利用2日前までのキャンセル料は無料、1日前はご利用予定金額の50%、当日はご利用予定金額の100%をキャンセル料としてご請求申し上げます。
定期利用の場合のキャンセル料につきましてはこちらをご覧ください。

所属シッターの保有資格について

コミル＆メイドは有資格者、無資格者（子育て経験、保育園勤務経験など）のシッターが所属しております。
マイページよりシッター検索をしていただけますと各自の経験、保有資格をご確認いただけます。

対応エリアについて

現在、東京、神奈川、千葉、埼玉、茨城（つくばエクスプレス沿線）にて保育サービスをお届けしております。
お客様の最寄支店所属のシッターが原則お伺いをさせていただきます。
ご利用地域は順次拡大しておりますので、詳しくはこちらをご覧ください。

サービス内容について

「通常保育」「宿泊保育」「短時間送迎」「病児保育」「産褥ケア」「法人利用」が主なサービス内容です。
詳しくはサービス一覧をご確認ください。

利用可能なお子様の年齢

0歳（生後6日目）～12歳まで対応させていただいております。

定期利用とスポット利用について

曜日、時間を固定してご利用いただく際は、担当シッターを固定し、同じシッターにて訪問をさせていただくように進めさせていただきます。
曜日、時間を固定せずにご希望の日のみご利用いただく際は、担当シッターは固定できかねるものの、お客様ご自身でご指名いただくことができます。

お引き受け可能な保育内容について

通常保育、病児保育、産褥ケア、短時間送迎保育、宿泊保育とさまざまご利用いただけます。

家事代行と通常保育内での
家事の線引きについて

保育中、お子様の食事の温め、終了後の食器洗いは保育料金の範囲内で行なっております。それ以外の家事は家事代行料金をいただいております。

利用する際の引き継ぎ事項について

マイページ内の引き継ぎページにご入力いただいております。保育内容に合った引き継ぎページをご利用ください。
お子様を安全に保育をさせていただく上で、引き継ぎ事項を正確にご入力いただくことが非常に重要になります。
ご多忙の中誠に恐れ入りますが、ご協力くださいますようお願い申し上げます。

お支払い条件について

クレジットカード（VISAまたはMASTERのみ）にてお支払いいただけます。ご利用日前日に決済をしております。
決済ができかねる場合はお伺いができかねますのでご了承ください。
交通費や立替金、延長料金は後日の決済とさせていただきます。

契約している保険会社と、
万が一のお子様のお怪我の際
どのくらいまでの保障をしてもらえるのか

三井住友海上保険に加入しております。

取扱いチケットの種類

コミル＆メイドでは、以下の福利厚生サービスをご利用いただけます。

• 「えらべる倶楽部」
  株式会社JTBベネフィット
• 「ライフサポート倶楽部」
  リソルライフサポート株式会社
• 「福利厚生倶楽部」
  株式会社リロクラブ
• 「さんさんサポート」
  世田谷区
• 「病児病後児保育助成制度」
  千代田区
• 「ベネフィット・ステーション」
  株式会社ベネフィット・ワン
• 「病児保育(在宅型)利用料金助成制度」
  足立区